Retour gratuit 45 jours

Chez Lunigal, nous pensons que vous avez le droit de vous tromper car quoi de plus difficile que de choisir une lunette sans l'avoir essayée !

Le retour est possible à condition que la réception de votre colis retourné se fasse sous 45 jours à compter de la date de livraison.
Pour cette raison, lors de votre commande, nous vous livrons votre lunette avec une bague de sécurité (en plastique) et une étiquette vous permettant l'essai de cette dernière mais pas le port prolongé.
Si d'aventure le produit reçu ne vous convenait pas, vous pouvez nous le ré-envoyer pour un échange ou un remboursement.

Pour tout échange ou remboursement :
  1. la lunette ne doit pas avoir été portée plus que pour un simple essayage, et doit présenter obligatoirement la bague de sécurité avec l'étiquette attachée
  2. la lunette ne doit présenter aucun défaut et être accompagnée de son étui, de tous les verres présents à l'origine dans le colis, de sa boite et de la facture originale. (un étui abimé sera facturé 30 euros)
Pour vous permettre d'essayer gratuitement votre ou vos lunette(s), Lunigal vous offre les frais de retour en colis suivi.
Pour recevoir l'étiquette vous permettant le retour gratuit, il vous suffit :
  1. d'effectuer une demande de retour depuis votre compte client
  2. de nous contacter via l'adresse avec votre numéro de commande.
Tout envoi ( retour) vers le service client Lunigal devra s'effectuer dans un carton rigide pour éviter les chocs du transport pouvant endommager la lunette.

Dans le cas d'une monture avec des verres modifiés, ces derniers ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Aussi si vous n'êtes pas certains de votre choix de monture, nous vous invitons à commander en premier lieu la monture avec ses verres d'origines.

Dans le cas d'un mode de livraison express payant, les frais d'expédition restent à la charge du client et ne peuvent faire l'objet de remboursement.

Les frais de douanes, ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement de la part de Lunigal.

Si vous souhaitez plus d'informations, notre service client est disponible au 0 800 001 714 (appel gratuit depuis un poste fixe). Il est également possible de nous contacter via la rubrique Nous contacter ou en écrivant directement à